تیم فنی دیوار اخیرا با کشف یک باگ نرم افزاری، در پی جبران خسارت کاربران متضرر از این مشکل برآمدند. براساس این گزارش، طی تهیه برخی استعلامات قضایی، نرم افزار دیوار نتایج را به یک آی پی (IP) اشتباه باز میگردانده که همین موضوع برخی کاربران را دچار مشکل کرده بوده است.
در ادامه دیوار افزود:
در ارتباط با یک پرونده کلاهبرداری ارز دیجیتال، این خطای ما باعث بازداشت اشتباهی یکی از شهروندان بهمدت ۴ شبانهروز شد.
این باگ به مدت حدودا یک سال یعنی از تیر ماه 1402 الی اردیبهشت 1403 در زیرساختهای دیوار وجود داشته است. البته تیم فنی دیوار با همکاری پلیس فتا و دادسرای جرائم رایانهای در پی برطرف کردن این باگ برآمدهاند.
بیشتر بخوانید: از کشف باگ نردبان تا جبران خسارت توسط دیوار
اتاق خبر دیوار در بیانیهای مسئولیت بروز این خطا پذیرفت و به پیگیری افراد متضرر از این مشکل و همچنین دلجویی و جبران خسارت آنها اشاره نمود:
ما بلافاصله ضمن شناسایی و برطرف کردن آن، برای دلجویی و پرداخت غرامت این اتفاق ناگوار اقدام و رضایت شهروند یادشده را جلب کردیم.
ما مسئولیت این خطای فاحش را به عهده میگیریم و صمیمانه عذرخواهی میکنیم. برای پیگیری همهجانبهٔ ماجرا نیز، تیم ویژهای را در دیوار تعیین کردهایم و در تلاشیم از تمام مسیرهای ممکن، افراد آسیبدیدهٔ احتمالی را بیابیم و همراه با دلجویی از آنها، خسارتشان را جبران کنیم.
نحوه پیگیری خسارت باگ نرم افزاری دیوار
کاربرانی که از این خطای نرم افزاری دیوار دچار ضرر و زیان شدهاند، میتوانند تا تاریخ 31 مرداد 1403 با برقراری تماس با شماره 79458570-021، پیگیریهای لازم را به عمل آورند. همچنین در صورت لزوم با ارائه مشخصات فردی و مستندات به آدرس ایمیل legal@divar.ir میتوانید پیگیری خسارت خود را انجام دهید.
روابط عمومی دیوار در این رابطه شرح داد:
بیتردید آسیبهای واردشده به افراد بهشکل مادی قابل جبران نیست، با این حال، دیوار بهازای هر روز مشکل مشابه، مبلغ ۱۰ میلیون تومان به افراد آسیبدیده غرامت پرداخت خواهد کرد.
منبع: اتاق خبر دیوار
